Problemas con la Actualización Automática
 

Preguntas Frecuentes:

Si la actualización automática falla lo primero que podemos intentar es hacer una instalación limpia desde cero

Si esto no resuelve el inconveniente puede probar de desactivar momentáneamente las portecciones SmartScreen y el antivirus. En la búsqueda de protegernos de las amenazas que hay en Internet, hay varias soluciones que eventualmente pueden interferir con nuestro sistema de actualización automática.
Entre las que más pueden ocasionarnos inconvenientes está el Filtro SmartScreen y la protección antivirus.

Windows SmartScreen

Si el problema se produce al finalizr la actualización de una aplicación con el mensaje "no se puede acceder al archivo descargado" es muy probable que se deba al SmartScreen. Sabemos que en algunos ordenadores impide la descarga de nuestras aplicaciones.

Desactivar SmartScreen en Windows 7

  1. Abra una ventana del navegador Internet Explorer.
  2. Hacer clic en la esquina superior derecha, sobre el ícono de "Herramientas":

  3. En el menú que se despliega debemos elegir "Opciones de Internet".
  4. Debemos elegir la pestaña "Opciones avanzadas".
  5. Buscar en el bloque de “Seguridad” la opción de “Habilitar el filtro SmartScreen” y desmarcarla.
  6. Finalmente debemos dar clic en el botón Aceptar y ya quedaría resuelto.

Desactivar SmartScreen en Windows 8

  1. Para desactivar el Smartscreen debemos de colocar el puntero la esquina inferior derecha de nuestro escritorio, para que aparezca la barra de navegación donde debemos de elegir la opción "Configuración"
  2. Vaya a la opción "Panel de control"
  3. En el Panel, buscar y elegir "Centro de actividades".
  4. Una vez en el "Centro de actividades" debemos elegir la opción "Cambiar la configuración de Windows SmartScreen"

  1. Marque la opción "No hacer nada (Desactivar Windows SmartScreen)" y hacer clic en Aceptar. Aparecerá un mensaje de advertencia.
  2. Al abrir nuevamente el "Centro de actividades" aparecerá una advertencia de que Smartscreen está desactivado. Para quitar la advertencia vayamos a "Cambiar configuración del Centro de actividades".
  3. Desmarque la casilla "SmartScreen" y seleccione Aceptar. Posteriormente usted ya podrá descargar archivos ejecutables desde Internet .

Desactivar SmartScreen en Windows 10

  1. Abra el Panel de Control.
  2. Navegue a Panel de Control/Sistema y Seguridad/Centro de Acción.
  3. En el panel de la izquierda, verá el enlace “Cambiar la configuración de SmartScreen.” Hacer clic en él.
  4. En la ventana que aparecerá seleccionar la opción “No hacer nada (apagar Windows SmartScreen)” y haga clic en OK.
  5. Eso es todo. Windows SmartScreen está apagado ahora.


Protección Antivirus

Dependerá del software que tenga instalado, pero en muchos casos se puede desactivar la "supervisión" de un determinado ejecutable.
En ese caso (como por ejemplo sucede con el Antivirus Panda) puede desactrivar la supervisión de nuestro integrador de apliicaciones (que es el que se encarga de actualizar los programas).El ejecutable es "autorun.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "Construbit" dentro de "Archivos de Programas" o "Program Files (x86)".
Si no existe esta opción puede desactivar momentáneamente el antivirus, actualizar los programas e inmediatamente después volver a activar la protección.
En caso de dudas contáctenos en serviciotecnico@construbit.com


 

¡Estaremos encantados de ayudarle!

Por favor, en caso de incidencia escríbanos a: serviciotecnico@construbit.com proporcionándonos la siguiente información:

  • Número de usuario
  • Versión del sistema operativo
  • ¿En cuál o cuáles programas tengo el problema? ¿Los demás programas de Construbit funcionan bien?
  • ¿El problema aparece en la instalación/actualización o al intentar utilizar el programa?
  • ¿Qué mensajes de error aparecen? Puede copiarnos el texto del error o adjuntarnos una captura de pantalla


 
 

 

 

 

 

 
 
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